我于2014年5月28日在一兆韦德龙之梦店办理了年卡，总计3000元。8月份我在上海房子装修入住，我大部分时刻在上海。后来发昆山也有一家一兆韦德，所以欢喜去昆山店去健身，但被告知一兆韦德昆山店归于加盟店，不能运用一兆韦德全国通用卡。后来电话联络一兆韦德客户效劳，客服解说到全国通用卡只适用于一兆韦德一切直营店，加盟店不适用。其时我向客服提出：在办卡的时分户籍参谋没有说到加盟店与直营店的概念，而且在协议中也没有提及加盟店与直营店的概念。所以从协议上只能以为全国通用卡能够在国内恣意一家一兆韦德运用。终究客服让我去联络我的会籍参谋。
从8月份到现在我一向在与会籍参谋交流，需求一兆韦德实现协议许诺，答应我享用一兆韦德昆山店的效劳;如不能实行协议许诺，我需求退卡。可是此销售一向敷衍搪塞，拖延时刻，没有一个终究答复。而且参与活动的两个月延期健身的许诺也没有实行。
10月20日我再一次投诉一兆韦德，一兆韦德龙之梦店的效劳经理刘小姐负责处理此事。我仍是提出实现协议许诺(答应我享用一兆韦德的效劳，实行全国通用卡效劳约好;如不能实行协议许诺，我需求退卡)。但当前没有清晰回复。
一年期的全国通用卡，我总共花费4246元。每月均匀花费350元，可是一兆韦德违约致使我8月份到现在无法正常健身。
生病退卡流程走半年 家住浦东新区的何女士是一名退休中学教师，2009年开端在一兆韦德菊园店健身。在出售参谋的引荐下，何女士先后采购了5万余元的专业私家健身教练课程。 2012年7月，何女士发现自个的左膝关节损害病况加剧，经过治疗后，华山医院骨科医生主张她不要进行除游水以外的其他活动。 “因为病况严重，我已无法继续健身，但5万多元的课程怎么办? ”何女士便向一兆韦德提出退款需求。从付钱到退款，一兆韦德工作人员的情绪有了180度大转弯，称要公司总部层层审核批阅。何女士历经含辛茹苦，从7月份走程序至今，才退掉了有些自个采购的私家教练课程。但其他会员转售给她的价值1万5千元的私家教练课程仍没有退成。 记者在采访中发现，在各大健身会所，要退卡或退课程的难度都很大，商家通常设置了各种条件，不愿意把钱退还给消费者。但是，在这样苛刻的条件下，消费者碰到效劳疑问，却通常投诉无门。上星期，在梅川路上的一兆韦德会所健身的会员就发现，不到晚上8点半，热水就停掉了，出了一身汗的会员只能用冷水洗澡，不少人呈现伤风、咳嗽等表象。但是，当会员找会所反映时，却无人来处置此事。此外，该会所有些健身设备破损也无人修补，会员们付了钱，享受的效劳却大大缩水了。 律师主张标准合同 转卡时，被成心拖延时间，致使健身年卡的残值“缩水”;会员因病或出国等缘由退卡，走流程常常拖上半年;健身器械损坏迟迟不修，免费停车位和洗澡热水说没就没……跟着健身越来越遍及，关于健身会所的各种投诉却越来越多。商品质量疑问，经过判定就能退货或许换货。但健身效劳的瑕疵通常说不清道不明，消费者通常花了数千元，碰到疑问却只精干生气，通常投诉无门。 上海大邦律师事务所丁金坤律师指出，对于这类疑问，一方面是要标准合同细则，对上述常常发生的争议，要清晰两边的权力和责任，有章可循。另一方面，对这类效劳行业要标准，假如触及诈骗效劳的，工商部门要依法处分。此外，丁金坤律师主张有关部门能出一个演示合同，就像房屋买卖演示合同和家私出售合同相同。
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